Q&A
お見積り・ご注文方法などに関するご質問
Q. お見積り・ご注文フォームを送りましたが、自動返信のメールと返事のメールが届きません。
A. メールが届かない理由として、ご入力いただいたお客様のメールアドレスが違っている、または、返信メールが迷惑フォルダーに自動振り分けされたことが考えられます。まずは迷惑フォルダーをご確認ください。
原因が解決されない場合は、お手数ですが、お問い合わせフォームからその旨のご連絡とお電話番号をご記入の上、送信してください。担当者から電話致します。
問い合わせに関するご質問
Q. 詳細は口頭で問合せしたいのですが、電話での問い合わせや相談に対応していますか？
A. はい。お電話またはSkypeでのご相談に喜んで対応させていただいています。が、HP上で電話番号等は公表しておりませんので、お手数ですが、お問合せフォームに、お電話番号またはSkype名を記載の上、その旨ご連絡くださいませ。
納品・音声ファイルなどに関するご質問
Q. ステレオでの録音はできますか？
A. はい、できます。ステレオあるいはモノラルのご希望はお見積り・ご注文の際にぜひご連絡ください。
Q. 単語や熟語をポーズをあけて録音できますか？
A. はい、可能です。
追加料金がかかりますので詳細はお問い合わせください。
Q. センテンスごとにファイルを分けて納品できますか？
A. はい、可能です。
追加料金がかかりますのでで詳細はお問い合わせください。
Q. ２名以上の会話もできますか？
はい、可能です。
ナレーターはそれぞれ自宅で収録しますので、編集にて会話に仕上げます。
編集料金は別途追加料金がかかります。
詳細はお問合せください。
Q. 日本語ナレーションもつけられますか？
A. はい、可能です。
お客様からのご要望にお応えして、日本語ナレーターの対応も2013年より本格的に始めました。
声優が在宅で録音することで、英語ナレーションと同様に低価格にて提供しています。
ボイスサンプルページにて日本語ナレーターの音声もご視聴いただくことができます。
料金については料金ページをご参照ください。
Q. 効果音は入れられますか？
はい、可能です。
追加料金がかかりますので詳細はお問い合わせください。
Q. バックミュージックは入れられますか？
はい、可能です。
追加料金がかかりますので詳細はお問い合わせください。
料金に関するご質問
Q. 消費税はかかりますか？
A. はい、表示の金額に消費税が加算されます。お見積りの際に消費税を加算してお知らせします。
Q. 追加料金がかかる場合はありますか？
A. はい、追加料金については下記をご参照ください。
下記以外のものや詳細についてはお気軽にお問い合わせいただくか、お見積もり・ご注文の際にぜひご相談ください。
《内容により追加料金が発生する場合があるもの》
○納期を早める。
○熟語やセンテンスごとに不規則なポーズ（無音時間）を入れる。
○読上げに演出が必要なもの。
○一人二役以上のご希望があるもの。
○医療系などの専門用語や外国語がある程度含まれる原稿を読み上げる。
《必ず追加料金が発生するもの》
読み上げに関するもの
◎単語のみを読み上げる。（単語リストなど）
◎熟語のみを読み上げる。（熟語リストなど）
◎医療系などの専門用語や外国語が多く含まれる原稿を読み上げる。
◎動画の尺に合わせて読み上げる。
◎ナレーションを行う言語から見て外国語が頻出するもの。
（例：英語ナレーションで日本語や日本語名称が頻出し、日本語発音を期待するもの）
◎歌を歌う。
◎読上げ方に詳細なご希望があるもの。
◎発音のご指定が詳細にわたっているもの。
ファイル編集に関するもの
◎２名以上のナレーターが混合読上げをする。（会話のやり取りなど）
◎単語・熟語、センテンスごとにファイルを分ける。
◎動画にナレーション音声を組み込む。
◎効果音やバックミュージックを挿入する。
◎wav, mp3以外のファイルフォーマットにする。
◎kbpsやkhzなどの設定を指定する。
原稿に関するもの
◎ご発注後に原稿や仕様を変更する。
◎スペルチェックを行う。
◎校正を行う。（原稿の文法ミス・スペルミス等を直す）
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